Sipariş təsdiq e-poçtları sistem tərəfindən avtomatik göndərilir. Əgər gələn qutunuzda görmürsünüzsə, zəhmət olmasa "Lazımsız" (Spam/Junk) qovluğunu yoxlayın. Orada da yoxdursa, e-poçt ünvanınızı səhv yazmış ola bilərsiniz; zəhmət olmasa bizimlə əlaqə saxlayın.

Əgər sifarişiniz hələ də göndərilməyibsə, ünvan dəyişikliyi edə bilərik. Zəhmət olmasa, səhvi fərq edər-edməz info@labellees.com vasitəsilə bizə yazın. Lakin məhsul göndərilibsə (köçürmə mərhələsindədirsə), təəssüf ki, ünvan dəyişikliyi edilə bilmir.

Siparişiniz işleme alınıb kargoya verilmədən əvvəl ləğv tələbi edə bilərsiniz. Kargoya verilmiş məhsullarda ləğv prosesi həyata keçirilə bilməz, lakin məhsul sizə çatdıqdan sonra geri qaytarma prosesini başlada bilərsiniz.

Kesinlikle. Sitemiz, dünya çapında ən etibarlı e-ticarət infrastrukturu olan Shopify güvənci altındadır. Ödəniş əməliyyatlarınız 256-bit SSL sertifikatı ilə şifrələnir və qorunur. Kart məlumatlarınız tərəfimizdən əsla saxlanılmır. Qəlb rahatlığı ilə alış-veriş edə bilərsiniz.

Bəli, saytımızdakı alış-verişlər %100 təhlükəsizdir. Ödəniş mərhələsində 3D Secure (SMS Təsdiqli Təhlükəsiz Ödəniş) sistemi işə düşür. Bu sistem sayəsində, kart məlumatlarını daxil etsəniz belə, bankınız mobil telefonunuza tək istifadəlik bir şifrə göndərir. Siz bu şifrəni girmədən kartınızdan heç vaxt pul çıxarılması mümkün deyil. Bu sayədə kartınızın başqaları tərəfindən istifadə edilməsi mümkünsüz hala gəlir.

Xeyr. Kart məlumatlarınız birbaşa bankın və beynəlxalq ödəniş infrastrukturu olan Shopify Payments'ın yüksək təhlükəsizlikli serverlərinə şifrələnmiş şəkildə göndərilir. Biz daxil heç kim kart məlumatlarınızı görə və ya qeyd edə bilmir. Ödəniş prosesi yalnız sizinlə bankınız arasında baş verir.

Siparişiniz kargoya verildikdə, qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanınıza bir "Göndəriş İzləmə Kodu" göndəriləcək. Bu kod ilə kargonuzun harada olduğunu anlıq olaraq izləyə bilərsiniz. İzləmə nömrəsi, kargo şirkəti sisteme daxil olduqdan sonra (adətən 1-3 gün ərzində) aktiv olacaq.

Saytımızda bütün kredit/bank kartları (Visa, MasterCard, Amex) ilə təhlükəsiz ödəniş edə bilərsiniz.
Buna əlavə olaraq, kredit kartı istifadə etmək istəməyən müştərilərimiz üçün Banka Havalesi / EFT seçimimiz də mövcuddur. Ödəniş ekranında "Havale/EFT"ni seçərək sizə verilən IBAN ünvanına ödəmənizi həyata keçirə bilərsiniz.

Çox nadir hallarda kargo səbəbli zədələnmələr baş verə bilər. Belə bir vəziyyətdə, xahiş edirik məhsulun fotoşəkil və videolarını çəkərək sifariş nömrənizlə birlikdə info@labellees.com ünvanına göndərin. Dəstək komandamız vəziyyəti dərhal araşdıracaq və sizin üçün ən sürətli kompensasiya prosesini (yeni məhsul göndərilməsi və ya geri qaytarma) başlayacaq.

LaBelleÉs Rəsmi Satış Mağazası ✨

• Bütün məhsullarımız %100 orijinaldir və istehsalçı zəmanəti altındadır.
  
• 7/24 satış sonrası dəstək komandamız xidmətinizdədir.
  

Zəmanət Əhatəsi

LaBelleÉs rəsmi satış mağazasından alınan bütün məhsullar, 2 il müddətində LaBelleÉs zəmanəti altındadır.
Gündəlik istifadədən yaranan nasazlıqlar pulsuz olaraq təmir edilir və ya məhsul yenisi ilə dəyişdirilir.
İstifadəçi xətalarından yaranan nasazlıqlarda isə təmir prosesləri ödənişlidir.

Zəmanət Əhatəsindən Kənar (İstifadəçi Xətaları)

• Məhsulun maye ilə təması və ya suya batırılması
  
• İcazəsiz şəxslər tərəfindən aparılan təmir, bərpa və ya modifikasiya
  
• Göstərilən voltajdan fərqli bir mənbə ilə işlədilməsi
  
• Məhsulun yerə düşməsi, zərbə alması, sındırılması və ya çatlaması
  
• İstifadə təlimatına zidd şəkildə istifadə edilməsi
  
• Orijinal olmayan və ya tövsiyə edilməyən aparat, başlıq və ya adapter istifadə edilməsi
  
• Filtr/baxım hissələrinin təmizlənməməsi və ya baxım çatışmazlıqları
  
• Tövsiyə olunan tutum/müddətlərdən artıq istifadə
  
• Cihazın həddindən artıq isti, rütubətli və ya uyğun olmayan şəraitdə saxlanması
  

Qaytarma və Dəyişdirmə

• Güvənli Alış-veriş: Məhsullarımızdan məmnun qalmadığınız halda 14 gün ərzində şərtsiz qaytarma hüququnuz var
  
• Qüsurlu/Məhsul: Məhsulunuz yenisi ilə dəyişdirilir və ya qaytarılır.
  
• Məmnuniyyət zəmanəti:
  Məhsuldan gözlənilən təsiri görə bilmədiyinizdə, bizə info@labellees.com ünvanından və ya +90 501 010 25 73 nömrəli telefondan müraciət edə bilərsiniz.
  Texniki dəstək komandamız cihazın düzgün istifadəsini izah etdikdən sonra hələ də təsir görmürsünüzsə (video ilə sübut olunmalıdır), cihazınızı qaytara bilərsiniz.
  Bu xidmət yalnız LaBelleÉs tərəfindən təqdim olunan, %100 müştəri məmnuniyyəti mərkəzli xüsusi bir qaytarma zəmanətidir.
  

Müştəri məmnuniyyəti prioritetimizdir. Satın aldığınız məhsuldan məmnun qalmazsanız, təslim aldığınız tarixdən etibarən 14 gün ərzində geri qaytarma haqqınız vardır.